FAQ

Pentru a plasa o comandă, selectați produsele dorite, adăugați-le în coșul de cumpărături, apoi urmați pașii pentru finalizarea comenzii. Este necesar să aveți un cont de utilizator sau să comandați ca vizitator.

Acceptăm plăți online prin card de credit/debit, transfer bancar sau plata ramburs la livrare.

Timpul de livrare variază între 2 și 5 zile lucrătoare, în funcție de locația dumneavoastră și de disponibilitatea produselor.

Da, transportul este gratuit pentru comenzile care depășesc o anumită valoare (ex: 300 RON). Pentru comenzile mai mici, se aplică o taxă de livrare.

După plasarea comenzii, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire. Puteți verifica statusul livrării pe site-ul curierului.

Da, puteți modifica sau anula o comandă dacă aceasta nu a fost expediată. Contactați serviciul de relații cu clienții cât mai repede posibil.

Da, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la primire, conform politicii noastre de retur. Produsul trebuie să fie în ambalajul original și să nu prezinte urme de utilizare.

Vă puteți abona la newsletter-ul nostru pentru a primi notificări despre oferte și promoții exclusive.

Dacă primiți un produs defect sau deteriorat, contactați imediat echipa noastră de suport pentru a rezolva problema. Vom înlocui produsul sau vom oferi o rambursare.

Pentru produsele care nu sunt pe stoc, vă rugăm să contactați echipa noastră. În unele cazuri, putem plasa comenzi speciale.

Ne puteți contacta prin e-mail, telefon sau prin chat-ul live disponibil pe site. Programul nostru este de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.